Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do IHPA - Instituto Humanista de Psicologia Aplicada ("nós", "nosso"). Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos pacientes, usuários do site e todos os indivíduos cujos dados pessoais processamos. Esta política descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais de diversas formas, incluindo:

• Informações fornecidas por você: Nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone, e-mail, histórico de saúde, informações de pagamento, e outros dados relevantes para a prestação de nossos serviços psicológicos e terapêuticos.
• Informações coletadas automaticamente: Ao usar nosso site, podemos coletar dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e dados de cookies (consulte nossa seção sobre Cookies).
• Informações de terceiros: Com seu consentimento, podemos receber informações de outros profissionais de saúde, escolas ou responsáveis legais, quando relevante para o tratamento.

3. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços terapêuticos e avaliações psicológicas.
• Agendamento e gerenciamento de consultas.
• Comunicação sobre tratamentos, resultados e informações relevantes.
• Processamento de pagamentos.
• Melhoria de nossos serviços e do nosso site.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Envio de newsletters e materiais informativos (com seu consentimento).

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento explícito.
• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, mediante seu consentimento ou necessidade terapêutica.
• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (ex: sistemas de agendamento, processamento de pagamentos), desde que estes cumpram com os requisitos da LGPD.
• Em casos de proteção da vida ou incolumidade física do titular ou de terceiros.

5. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Isso inclui controle de acesso, criptografia (quando aplicável), backups regulares e treinamento de nossa equipe.

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Utilizamos os seguintes tipos de cookies e tecnologias de rastreamento:

6.1. Cookies Necessários

Essenciais para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados e não coletam informações pessoais.

6.2. Cookies Analíticos

Utilizamos o Google Analytics para entender melhor como nossos visitantes interagem com o site. Estes cookies coletam informações como:

• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de tráfego e origem dos visitantes
• Dispositivos e navegadores utilizados
• Dados demográficos gerais (quando disponíveis)

6.3. Cookies de Marketing

Utilizamos diferentes tecnologias de marketing para otimizar nossas campanhas publicitárias:

• Facebook Pixel: Rastreia conversões de anúncios do Facebook e Instagram, permitindo criar públicos personalizados para campanhas.
• Google Ads: Mede a eficácia de anúncios do Google e ajuda a mostrar anúncios mais relevantes.

Estas tecnologias podem coletar dados como:

• Páginas visualizadas e interações
• Dados demográficos básicos
• Interesses e comportamento de navegação
• Informações sobre conversões e eventos

6.4. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações de cookies disponíveis no site. Além disso, você pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies ou alertar quando um cookie estiver sendo enviado. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento.
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no final desta política.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A recusa de alguns cookies pode impactar a funcionalidade do site.

9. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Prontuários de pacientes são mantidos conforme legislação específica da área da saúde.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.